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在全运会举办期间，铁路部门充分发挥运输保障主力军作用，以细致入微的服务和科学高效的调度，为赛事顺利开展筑牢交通基石，全方位满足赛事人员、物资的运输需求。
为精准对接赛事运输需求，铁路部门主动加强与全运会组委会的沟通协作，构建起畅通高效的信息获取渠道。在此基础上，重点推进赛事票务统筹保障工作，专门建立专项票务响应机制，确保赛事相关票务事宜得到快速响应与妥善处理，让参赛人员、工作人员及观众能够便捷获取车票，为观赛和赛事参与提供基础支撑。
针对赛事人员抵离的关键环节，铁路部门将 25 个铁路抵离站点作为服务核心，结合各站点实际客流情况与赛事行程安排，科学规划人员抵离流线，有效避免人员拥堵，提升通行效率。同时，在各重点站点推行 “定人定岗定责” 工作模式，为赛事相关人员提供 “一站式” 便捷服务，涵盖快速验证、快速安检以及专区候车等特色服务，从细节处提升人员出行体验，让赛事人员抵离过程更顺畅、更舒心。
在运力保障方面，铁路部门根据赛事人员和物资运输需求的变化，动态调整列车运行计划。其中，光明城站作为重要的交通节点，为更好地服务全运会，日均停靠广深铁路列车数量大幅增加，由原来的 31 列增至 47 列，显著提升了该线路的运输能力，确保赛事人员往返以及各类物资运输的高效畅通。
截至目前，铁路部门的运输服务保障工作已取得显著成效，累计服务保障赛事人员安全抵离 1324 批，共计 7043 人次，用可靠的运输服务为全运会的顺利进行提供了坚实保障，充分展现了铁路部门的责任与担当。