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“警察同志，我马上要赶不上列车了，麻烦帮帮忙！”12月3日14时许，铜陵北站进站口的人流中，一位行动不便的大娘提着沉重行李，焦急地向执勤民警挥手求助。原来，大娘不仅行动不便、行李繁重，还不慎遗失了身份证件，无法进站乘车，眼看着发车时间越来越近，她急得声音都有些发颤。
执勤民警见状，立即上前安抚大娘情绪：“大娘您别慌，我们马上帮您解决！”随后，民警一边接过大娘手中的沉重行李，一边耐心引导她前往临时身份证明办理点。办理过程中，民警全程陪同，主动协助大娘填报信息、沟通协调，原本需要一定时间的办理流程，在民警的高效协助下快速完成。
就在此时，大娘所乘列车开始检票进站。考虑到大娘行动不便且携带行李，民警二话不说背起沉重的行李，一手稳稳搀扶着大娘，小心翼翼地穿过候车人群，一路护送至对应站台的候车点。直到将大娘安全交到列车员手中，并仔细叮嘱照顾后，民警才放心离开。
“真是太感谢你们了，没有你们我今天肯定赶不上车了！”上车前，大娘紧紧握着民警的手，反复表达着感激之情，眼角满是感动的笑意。
一件看似寻常的小事，却藏着最真切的为民情怀。铜陵北所民警主动帮扶行动不便大娘办理临时身份证、护送乘车的暖心举动，不仅解了旅客的燃眉之急，更用实际行动践行了“为人民服务”的根本宗旨，让寒冷的冬日里涌动着浓浓的温情。
据了解，铜陵北所全体民辅警始终将旅客出行安全与需求放在首位，常态化开展便民服务行动。未来，他们将继续坚守岗位、履职尽责，以更贴心的服务、更扎实的举措，为广大旅客营造安全、有序、温馨的出行环境，让“人民公安为人民”的初心在一次次为民服务中熠熠生辉。