发布时间：2024/8/1 9:27:34
近期，为服务好内蒙古自治区第34届草原那达慕大会，中国铁路呼和浩特局集团有限公司锡林浩特车务段配备客运服务人员28名、青年志愿者12名，多措并举提升客运服务品质。
锡林浩特车务段提前调整安检人员班次，规范安检作业流程，组织客运人员开展突发大客流、旅客列车大面积晚点、客票应急演练和客运人员礼仪服务培训等，在服务台配备应急小药箱、轮椅、担架等工具，解决重点旅客后顾之忧，提供全程闭环无断链式服务。
针对外籍旅客和蒙古族旅客语言不畅通的情况，锡林浩特站“柳兰花”客运服务班组每班配备1名蒙古族客运服务人员；增加广播内容，提醒旅客出站后根据指示牌，择优选择去往那达慕会场的交通方式。
该站成立青年志愿者服务队，每班次配备3名青年志愿者，分别在进出站口、售票厅等位置为旅客提供信息咨询、购票取票、路线指引、行李搬运、问询解答服务，协助旅客文明有序出行。
此外，锡林浩特车务段通过微博、微信公众号平台等及时发布锡林浩特站旅客列车开行车次及时间，宣传暑期开行的阿尔山至呼和浩特旅游列车。
针对团体旅客出行需求，锡林浩特车务段与锡林浩特市文体旅游广电局联系，根据团体出行批次和时间，指派专人组织团体旅客由专用通道出站，引导至旅行社接驳大巴车上。对于散客出行需求，他们与锡林浩特市交通运输局对接，制作自驾去往那达慕会场路线图及出站后乘坐公共交通工具到达游客集中乘车点，就近乘坐免费公交车去往那达慕会场的路线图。
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