发布时间：2025/2/26 11:52:20
列车上重点旅客的增多，反映出社会对于特殊群体出行需求的逐渐关注。然而，不少旅客对于哪些人可以申请办理特殊重点旅客预约服务并不了解。今天，我们就来详细解读一下12306官网提供的信息，看看哪些旅客可以享受到这项贴心服务。
我们要明确什么是特殊重点旅客。根据12306官网的定义，因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中需要依靠辅助器具才能行动，或者需要特别照顾的旅客，都可以预约特殊重点旅客服务。这项服务旨在为这些旅客提供更加便捷和舒适的出行体验。
特殊重点旅客服务主要可以分为以下几类：
无陪伴年长旅客服务：这是针对年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便的旅客所提供的服务。这类旅客在进出站时可能需要引导，途中也需要随访关照，以确保他们的安全和舒适。
无陪伴孕妇旅客服务：这是面向怀孕超过36周（含）或预产期在4周（含）以内，单独乘车的孕妇所提供的服务。由于孕妇在身体上的特殊性，她们在进出站和旅途中同样需要特别的关照和引导。
视觉／听觉障碍旅客服务：这是为视觉（双目有缺陷、失明）或听觉（双耳听力缺陷）障碍的旅客提供的服务。这类旅客在日常生活中已经面临诸多不便，出行时的困难更是可想而知。因此，为他们提供特殊的服务是非常必要的。
轮椅／担架（车）行动障碍旅客服务：这类服务是面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的。无论是因为疾病还是意外导致的行动障碍，都会影响到旅客的出行体验。通过提供轮椅或担架（车）等辅助设备，可以帮助他们更加方便地完成旅程。
携带导盲犬旅客服务：这是面向因视觉障碍而需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。导盲犬作为视觉障碍人士的重要辅助工具，不仅帮助他们在日常生活中更加独立，也保障了他们在公共场所的安全和便利。
特殊重点旅客预约服务的推出，体现了铁路部门对弱势群体的关爱和尊重。通过这项服务，可以让更多的特殊旅客感受到社会的温暖和关怀。同时，我们也呼吁广大乘客理解和尊重这些需要特殊照顾的旅客，共同营造一个和谐、友善的出行环境。
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