1月10日，2020年春运正式拉开序幕。与往年不同，今年春运，铁路全面开启电子客票时代，这也是铁路部门人性化、现代化的改变。
电子客票的使用，也免去了许多旅客的后顾之忧。旅客通过12306网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在车站指定窗口或自动售、取票机打印。
电子客票不仅使旅客出行更有效率，还起到了节约成本的双重作用。人们不必担排队取票时间长、纸质车票易丢失等问题，“无纸质化”的形式也大大减少了对纸张的使用，从而还起到了保护环境的作用。
当下是旅客需求多样化、个性化的时代。电子客票的实行，不仅打破了传统取票环节，也进一步彰显了铁路全心全意为人民谋福利的决心，让旅客的春运之路走得安全、有序、温馨。
电子客票体现的是科技的创新、服务的贴心、体验的舒心，人们对于出行已经不仅仅是距离的改变，更注重享受过程，利用“互联网+”，不断提升服务软实力，这才是实实在在的暖人心。
电子化客票的实施只是一个好的开始，今年春运，还将会有更多科技元素“植入”，期待铁路部门未来出台更多便民、利民的新举措。
