2021年铁路春运火车票开售 呼和浩特站推出便民措施

2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照铁路车票预售规定，“铁路12306”网站、“铁路12306”手机APP及“95105105”电话订票热线预售期为30天，即12月30日开始，旅客可以通过网络和电话购票的方式购买春运车票；车站售票窗口、售票点和自助售票机预售期为28天，即1月1日开始，旅客可以在车站和自助售票机购买春运车票。

 春运期间，铁路12306网站售票服务时间由每日6时至23时30分，提前至每日5时至23时30分；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已领取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站所有人工窗口全部支持现金购票，自助售票设备新增退票功能，不断提升旅客购票体验。

 春运期间，中铁呼和浩特局集团有限公司积极推出便民利民措施，呼和浩特站启用老年人专用售票窗口，降低柜台高度、设置专用座椅、配备更大字体标识和扩音麦克风，破解老年旅客出行难题；售票大厅设置“蒙汉英”三语自助翻译机，能够查询车次信息和站内服务设施，扫描车票还可以显示候车区域、开车时间、检票口位置。为确保旅客安全出行，中铁呼和浩特局集团有限公司做好冬春季疫情防控措施，周密部署疫情防控工作，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，对发热旅客及时移交，严防疫情传播。

 铁路部门提示，春运期间将根据客流变化适时调配运力，请广大旅客及时关注铁路12306网站和“草原铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。